L’écoute active, compétence incontournable dans le coaching
Une des compétences clés du coaching selon ICF – Fédération Internationale du Coaching – est l’écoute active.
Dans mes lectures, je suis tombée par hasard sur le caractère chinois traditionnel de « écouter ».
C’est merveilleux de voir comment il réunit tous les éléments qui sont nécessaires pour écouter pleinement une autre personne.
Le sinogramme est composé de deux parties.
La gauche signifie oreille, et la droite est la compilation de quatre caractères : « 十 目 一 心 ».
Mis ensemble de haut en bas, ils ont la signification suivante : « 十 » dix, « 目 » œil, « 一 » un, « 心 » cœur.
L’écoute est véritablement active lorsque tous ces éléments sont présents.
Écouter c’est utiliser les oreilles.
Nous en avons mêmes deux !
Elles nous permettent de nous concentrer sur l’écoute de l’autre à travers sa voix, son inflexion, son ton.
Est-ce que le message que j’entends est-il complet ?
Il y a tellement d’informations sur l’autre que je peux recueillir lors que je l’écoute véritablement.
Écouter c’est utiliser les yeux.
Ils nous permettent d’établir le contact visuel avec l’autre.
Le regard est très important car nous permet d’être attentif à d’autres signaux que les mots prononcés : les expressions du visage, les gestes, les mouvements du corps, la respiration, …
Selon des études, plus de 90% de notre communication est non-verbale, et moins de 10% est attribuée au sens des mots.
Les yeux sont aussi fenêtres sur l’âme.
Avec suffisamment de concentration, ils nous permettent d’avoir un aperçu de l’âme de la personne que nous écoutons et la comprendre beaucoup mieux.
Écouter c’est utiliser le cœur.
Le cœur est empathie. Elle nous permet d’atteindre et de toucher le cœur de la personne que nous écoutons et d’en ressentir ses émotions.
Elle nous permet une relation plus profonde avec l’autre en se mettant tout simplement à sa place afin de comprendre son mode de fonctionnement, ses pensées, ses émotions.
Écouter c’est utiliser toute son attention.
C’est la capacité de calmer le bruit de son propre esprit et de se concentrer pleinement sur l’autre. C’est être présent, ici et maintenant, à l’autre et rien d’autre.
Grâce au coaching, vous bénéficierez d’un lieu et d’un temps privilégiés où expérimenter la puissance de cette écoute active de la part du coach et de vous sentir véritablement compris et accepté tel que vous êtes.
