Una delle competenze di base indispensabile del coaching secondo ICF – Federazione Internazionale di Coaching – è l’ascolto attivo.
Nelle mie letture, mi sono imbattuta per caso nel carattere cinese tradizionale di «ascoltare».
È meraviglioso vedere come riunisce tutti gli elementi che sono necessari per ascoltare in maniera completa l’altra persona.
L’ideogramma è composto da due parti.
Quella di sinistra significa orecchio, mentre quella di destra è composta da quattro caratteri : «十 目 一 心».
Messi insieme dall’alto in basso, hanno il seguente significato: «十» dieci, «目» occhio, «一» uno, «心» cuore.
L’ascolto è veramente attivo quando tutti questi elementi sono presenti.
Ascoltare è usare le orecchie.
Ne abbiamo persino due !
Esse ci permettono di concentrarci sull’ascolto dell’altro attraverso la sua voce, la sua intonazione, il suo tono.
Il messaggio che sento è completo?
Ci sono così tante informazioni sull’altro che posso raccogliere quando ascolto attivamente.
Ascoltare è usare gli occhi.
Essi ci permettono di stabilire un contatto visivo con l’altro.
Lo sguardo è molto importante perché ci permette di essere attenti non solo alle parole dette ma anche ad altri segnali : l’espressione del viso, i gesti, i movimenti del corpo, la respirazione, …
Secondo alcuni studi, più del 90% della nostra comunicazione è non verbale, e meno del 10% è attribuita al significato delle parole.
Gli occhi sono anche finestre sull’anima.
Essi ci aprono uno spiraglio sull’anima della persona che ascoltiamo, e ci aiutano a capirla meglio.
Ascoltare è usare il cuore.
Il cuore è empatia. Ci permette di raggiungere e toccare il cuore della persona che ascoltiamo, e di sentire le sue emozioni.
Ci permette una relazione più profonda con l’altro, mettendosi semplicemente al suo posto per comprendere il suo modo di funzionare, i suoi pensieri, le sue emozioni.
Ascoltare è usare tutta la nostra attenzione.
È la capacità di calmare la propria mente e di concentrarsi completamente sull’altro.È essere presente, qui ed adesso, solo per l’altro, e nulla più.
Grazie al coaching, potrai beneficerai di uno spazio e un tempo privilegiati dove sperimentare la potenza di questo ascolto attivo da parte del coach, e sentirti veramente compreso ed accettato per quello che sei.
